Términos del Servicio

1. Aceptación de estos términos

Al acceder o usar ReservaHome (el "Servicio"), operado por AVAIA, LLC, aceptas estos Términos del Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es ReservaHome

ReservaHome es software que permite a un dueño de casas vacacionales operar su propio canal privado de reservas. Ofrecemos la página de reservas, el calendario, los precios, la mensajería y las herramientas de reportes. No somos un marketplace, ni una agencia de viajes, ni un intermediario, ni un administrador de propiedades.

No somos parte de ninguna reserva. Una estancia es un acuerdo entre el huésped y el anfitrión. El anfitrión es responsable de la propiedad, de la estancia y de su relación con el huésped.

3. Cuentas

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Eres responsable de la exactitud de los datos de tu cuenta, de mantener tus credenciales seguras y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato si detectas un uso no autorizado.

Las cuentas de anfitrión pueden requerir una solicitud y aprobación antes de activarse. Podemos rechazar o revocar el acceso a nuestra discreción.

4. Responsabilidades del anfitrión

Si usas el Servicio como anfitrión, eres responsable de:

• La exactitud de tus publicaciones, fotos, precios, disponibilidad y reglas de la casa.
• Tener el derecho legal de rentar cada propiedad y cumplir con todas las leyes, permisos, registros, reglas de zonificación, reglas de condominio y términos de arrendamiento o hipoteca aplicables.
• Definir, cobrar y declarar todos los impuestos aplicables a tus estancias.
• Respetar las reservas confirmadas y tu propia política de cancelación publicada.
• El manejo que hagas de la información de tus huéspedes, incluidas tus propias obligaciones de privacidad.
• Mantener los seguros adecuados para tus propiedades y tu negocio.

5. Reservas

El huésped envía una solicitud de reserva con un método de pago. La solicitud no queda confirmada hasta que el anfitrión la aprueba. Hasta entonces no se cobra nada y el anfitrión puede rechazarla, incluso cuando esas fechas ya no estén disponibles.

Una vez que el anfitrión aprueba la solicitud, la reserva queda confirmada, se cobra el método de pago y la estancia se rige por los términos, las reglas de la casa y la política de cancelación del anfitrión mostrados al momento de reservar.

6. Pagos, comisiones y depósitos

Los pagos los procesa Stripe. Cada cobro se hace directamente en la cuenta de Stripe conectada del anfitrión, lo que significa que el anfitrión es el comerciante registrado de la estancia y los fondos llegan a su cuenta, no a la nuestra. Nunca retenemos tu dinero.

Cobramos al anfitrión una comisión de plataforma por cada reserva, que se descuenta de la operación. No cobramos comisión de plataforma al huésped. Las comisiones de procesamiento de Stripe corren por cuenta del anfitrión y las descuenta Stripe. Los tiempos de depósito siguen el calendario de pagos de Stripe del propio anfitrión.

Los contracargos, disputas y reembolsos de una reserva son responsabilidad del anfitrión como comerciante registrado.

7. Impuestos

El anfitrión es el único responsable de determinar, cobrar, reportar y enterar todos los impuestos aplicables a sus estancias, incluidos los de hospedaje, ocupación, ventas e ingresos.

El Servicio puede desglosar las líneas de impuestos que el anfitrión configure y mostrarlas al huésped, y cualquier tasa precargada que ofrezcamos es un punto de partida a confirmar, no una tasa autorizada. No somos facilitadores de mercado para tus estancias, no presentamos ni enteramos impuestos en tu nombre, y nada en el Servicio constituye asesoría fiscal o legal.

8. Cancelaciones y reembolsos

La política de cancelación publicada por el anfitrión rige cada reserva. Procesamos cancelaciones y reembolsos conforme a esa política y al registro de la reserva. Las comisiones de procesamiento generalmente no se devuelven en un reembolso.

9. Conductas prohibidas

Te comprometes a no:

• Usar el Servicio con fines ilegales o en violación de estos términos.
• Publicar una propiedad que no tienes derecho legal de rentar.
• Tergiversar una propiedad, su ubicación, su precio o su disponibilidad.
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados.
• Extraer datos del Servicio de forma masiva o automatizada sin nuestro permiso por escrito.
• Interferir con la integridad o el desempeño del Servicio.
• Usar el Servicio para enviar spam o acosar a cualquier persona.

10. Tu contenido

Conservas la propiedad del contenido que subes, incluidos los textos y las fotos de tus propiedades. Nos otorgas una licencia no exclusiva y mundial para alojar, almacenar, reproducir y mostrar ese contenido con el único fin de operar y mejorar el Servicio, incluyendo mostrarlo en tu propio canal de reservas.

Declaras que cuentas con los derechos sobre el contenido que subes y que no infringe derechos de terceros.

11. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, su diseño y su marca, es propiedad de AVAIA, LLC y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Estos términos te otorgan un derecho limitado, revocable e intransferible de usar el Servicio, y nada más.

12. Servicios de terceros

El Servicio se integra con terceros, incluidos Stripe para pagos, Google para hospedaje y mapas, los calendarios de otras plataformas de reservas y cualquier asistente de IA que un anfitrión decida conectar. El uso de esos servicios se rige por sus propios términos y no somos responsables de ellos.

Las importaciones de calendario de otras plataformas dependen de esas plataformas y se actualizan según su propio ritmo. No garantizamos que la disponibilidad importada esté completa o al día, y no enviamos tus reservas de ReservaHome de vuelta a esas plataformas.

13. Ausencia de garantías

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No verificamos propiedades, anfitriones ni huéspedes más allá de las revisiones descritas en nuestro proceso de alta, y no ofrecemos garantía alguna sobre ninguna propiedad ni ninguna estancia.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, AVAIA, LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de utilidades, ingresos, datos o reputación, derivados de tu uso del Servicio o relacionados con él.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el total de comisiones de plataforma que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

15. Indemnización

Aceptas indemnizar y sacar en paz y a salvo a AVAIA, LLC y a sus directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, demanda, pérdida o gasto, incluidos honorarios legales razonables, derivados de tu uso del Servicio, de tus propiedades o estancias, de tu contenido, de tus impuestos, o de tu incumplimiento de estos términos o de cualquier ley.

16. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio cuando quieras. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos, si la ley lo exige, o para proteger el Servicio o a sus usuarios. Las reservas confirmadas y las obligaciones de pago existentes al momento de la terminación siguen vigentes.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin atender a sus reglas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ubicados en el Condado de Miami-Dade, Florida.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de entrada en vigor. Seguir usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los términos revisados.

19. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos resulta inexigible, las demás siguen vigentes. Que no hagamos valer una disposición no significa que renunciemos a ella. Estos términos, junto con nuestro Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto del Servicio.

20. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a legal@reservahome.com.